展开全文想改进智能家居的服务品质，提高客户的满意度，需要服务商从自身找到问题的根源。目前，服务商是链接智能产品和客户的环节，没有服务商，客户如何能判断自己的需求应该选择什么产品，乃至产品的组合（集成）方式？没有服务商，不同厂商生产的纷繁复杂的智能产品，如何能与客户的实际需求的关联匹配？先来看一篇来自网络的文章：（简化了一下）次咨询时，里接待人员问了我如下问题：想做那些系统？预算是多少？想不想上套家庭影院......。我想：我要是都清楚还问你干嘛？通了反而更糊涂了。于是又找了一家从事智能家居行业十年以上的老牌公司，接待人员直接给了我一份表格，里面都是关于我和家里人日常生活的习惯的选择题。例如：下班回家后先干什么？更衣、洗澡、听音乐、就餐？等等。带着疑问填完表后，全宅智能有那些功能，该公司的销售工程师告诉我：“定制需要了解每个家庭成员的生活习惯和资金准备状况。我们不是一味推销，而是让你自己知道需要什么，避免你为不需要的功能浪费资金。”随后，演示了智能家居的PPT，让我了解了智能家居都能实现什么功能。在我对智能家居有了一个比较清晰的认识后，销售工程师给我介绍了产品、软件或服务通常都是标准化的，可满足大众需求。在此基础上，再增加一些个性化的设置。回顾一下，每个服务商接待“别墅”客户的流程都大致如此吧，只是或精细或粗糙。我们需要了解的无非二点：需要什么功能？肯花多少钱？这是我们定制方案的基本依据。而客户的问题呢，什么是智能家居？我需要吗？需要什么？智能家居到底要花多少钱？值吗？还有关键的一点，你值得信任吗？这是客户购买方案的基本条件。归纳一下其实矛盾点就在于：在互不信任的基础上，试图解决二个矛盾：

1、无防拆接线不启用探测器的防拆功能，报警系统无法感知探测器是否遭到破坏，全宅智能改变生活方式，这种方式的接线在报警主机不设置单独的防拆防区或防拆设置，探测器的信号线材只需四芯。其接线方式为简朴、可靠，金华全宅智能，但安全性差。在这种接线方式下，报警主机只能感知探测器是否被警情触发，而无法探测到其它诸如盒盖被打开，线路被破坏（当线路被短路报警系统依然认为探测器工作正常，而当线路被剪断或探测器失电则报警系统认为警情发生）。2、单独防拆防区接线采用将探测器防拆端口信号专门接入报警主机专用的防拆防区，这种方式的接线可靠、简朴，通过报警主机对防拆防区单独编程达到设备、线路防拆。因为需要额外的线路传递防拆信号，因此探测器的线材选择必须选用六芯以上。在这种接线方式下，当出现探测器盒盖被打开，线路被剪断或探测器失电时，无论报警系统是否处于布防状态，报警主机对应的防拆防区将被触发发出设备被拆动报警，但这种方式对探测器防拆接口或线路被短路时不会有报警触发，具有一定的局限性。3、单线末电阻接线这种接线方式具备了基础的设备防拆识别，且无需在报警主机设置单独的防拆防区，探测器的信号线材也只需四芯即可，只需要将探测器对应的防区设置为单线末防区。在这种接线方式下，报警主机通过对探测器信号线不同状态输出的不同电阻值来判断所发生的警情是何种警情。 线末电阻的详细规格不同品牌型号的报警主机有各自的规范，常用的有1KΩ、4.7KΩ、5.6KΩ、6.8KΩ。?在未发生任何警情和设备线路破坏时，探测器输出的信号线端电阻为1KΩ/4.7KΩ/5.6KΩ/6.8KΩ，这时报警主机判断为防区闭合探测器正常无警情；当处于常规的警情触发，探测器输出的信号线端电阻为无穷大（即开路），全宅智能多少钱，这时报警主机判定为防区开路而探测器正常，